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Vous avez des questions ?

Où seront hébergées mes données et sont-elles sauvegardées ?

Vos données sont hébergées en France dans les datacenters sécurisés de Salesforce. Elles sont redondantes. Elles sont sauvegardées quotidiennement sur une seconde plateforme.

Mes données sont-elles en sécurité ?

Salesforce utilise les technologies de sécurité sur Internet les plus avancées actuellement disponibles. Salesforce affiche des informations en temps réel sur les performances et les tentatives actuelles et récentes d'hameçonnage et d'attaques malveillantes sur le site trust.salesforce.com.

Suis-je propriétaire de mes données ?

Vos données vous appartiennent. Nous n'utiliseront ni ne communiqueront aucune de vos données. Vous pouvez à tout moment exporter vos données au format Excel à partir des rapports. En cas de résiliation, nous conserveront vos données 3 mois avant de les supprimer définitivement.

Quel est la durée d'engagement et le préavis de résiliation du contrat ?

Notre contrat d'abonnement est sur 12 mois. Vous pouvez changer d'avis au bout du premier mois. Vous pouvez résilier ou baisser le nombre de licences jusqu'à 30 jours avant la date d'échéance.

Quels sont les coûts de reprise des données, du sav, de la formation ?

La reprise de votre base contact est gratuite. La reprise de votre historique sera facturé au temps passé. SAV et Formation font partie des licences. Un success manager dédié vous suit et vous aide à exploiter toutes les possibilités de la plateforme.

Que se passe-t-il si je dépasse les limites ?

Il n'y a pas de coûts supplémentaires surprise facturés automatiquement. Si vous dépassez les limites, nous reviendrons vers vous pour étudier la question, trouver la solution la plus cohérente et redéfinir votre abonnement.

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